PODACI O FIRMI

POPPY doo
Sjedište: Hrv. Mladeži 22, 88000 Mostar, BiH
Matični broj: 4228012950000
E-mail: [email protected]
Tel: +387 63 795 118

Poppy doo (u daljnjem tekst prodavač) vam omogućava korištenje usluga i sadržaja poppyshop.net, a u skladu sa ispod navedenim uvjetima korištenja. Ovi uvjeti korištenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge online shop-a poppyshop.net. Smatra se da su korisnici upoznati i suglasni sa svim ispod navedenim uvjetima ukoliko koriste bilo koji dio online shopa.

Sadržaj Internet stranice poppyshop.net je vlasništvo kompanije Poppy doo. Upotrebom Internet stranice poppyshop.net korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja. Poppy doo i korisnici s općim uvjetima ugovaraju međusobne obveze pri kupnji u internet trgovini poppyshop.net

Poppy doo zadržava pravo izmjene općih uvjeta na internet stranici  poppyshop.net bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće.

Poppy doo ne preuzima odgovornost za moguće posljedice prilikom upotrebe internet stranice poppyshop.net i njenog sadržaja.

Poppy doo zadržava pravo izmjene sadržaja na Internet stranici bez prethodne obavijesti i ne preuzima odgovornost od mogućih posljedica tih promjena. Poppy doo će nastojati prikazati najtočnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici poppyshop.net, s obzirom na cijene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.

S obzirom na mogućnost individualnoga podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično, ne možemo garantirati potpunu suglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na svom monitoru.

Posjetioci internet stranice poppyshop.net sadržaj koriste isključivo u osobne i ne komercijalne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija internet sadržaja ili njegovog dijela bez dozvole Poppy doo je zabranjena.

U internet trgovini poppyshop.net se možete jednostavno prijaviti kao registrirani korisnik. Sadržaj internet trgovine je dostupan i anonimnim neregistriranim korisnicima . Registrirani korisnik u postupku registracije popunjava tražene podatke. Svaki registrirani korisnik dobije svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna. Korisnik mora biti svjestan da svojim korisničkim imenom i lozinkom može isključivo raspolagati. Svaki korisnik osobno odgovara za sadržaj koji upisuje na stranicu poppyshop.net

Krajnji potrošač u internet trgovini poppybags.ba je isključivo registrirani korisnik koji kupuje proizvode.

POSTUPAK NARUČIVANJA I DOSTAVA
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

U internet trgovini poppyshop.net je moguće kupiti proizvode koji su predstavljeni na stranici poppyshop.net

Narudžba je predana kada korisnik dobije automatsku elektronsku obavijest. Ta elektronska obavijest da je počela otprema proizvoda. Narudžba će biti potvrđena najkasnije u roku 2 radna dana od dana kada je narudžba poslana i to putem nove e-obavijesti o potvrdi narudžbe.

Narudžba će biti poslana u roku od 3-5 radnih dana osim ako nije drugačije navedeno na stranici naručenog artikla.

Ukoliko kupac odbije primiti robu koju je naručio, Poppy doo ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku.

U slučaju da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga za koji Poppy doo ne preuzima odgovornost, korisnik će biti obaviješten putem elektronske pošte ili telefonskim putem u najkraćem mogućem roku i u skladu sa poslovnim procedurama.

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.

Poppy doo može narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe internet stranice poppyshop.net. Prilikom naručivanja robe kupac potvrđuje da je bio upoznat sa općim uvjetima.

PLAĆANJE
Našim kupcima smo osigurali sljedeće vrste plaćanja prilikom online kupovine:

• Kreditna/debitna kartica (Mastercard®, Maestro®, Visa, Diners, Discover, American Express)
  
  
  
  
  
  
  
• Internet bankarstvo/Opća uplatnica/Virman
• Gotovinsko plaćanje  ( narudžba se plaća se pri preuzimanju )

SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

CIJENE
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama sa uključenim PDV-om. Pri kupnji važe cijene u trenutku narudžbe. Cijene vrijede do objave novog cjenika u internet trgovini poppyshop.net.

Navedene cijene važe samo za prodaju preko internet trgovine i ne moraju biti jednake cijenama na Poppy doo prodajnim mjestima.

Kod prikazivanja sniženja cijena (izraženo u postotcima) na računima može doći do minimalnog odstupanja od navedenog u e- shopu , što je posljedica zaokruživanja maloprodajnih cijena nakon sniženja.

REKLAMACIJE
Trgovac se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.poppyshop.net. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost, kupac je dužan poštom uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan proizvod nakon čega će trgovac u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog, kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.
Trgovac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (firma koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Ako kupac odabere opciju preuzimanja proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti preuzimanje zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru trgovca, trgovac se obavezuje poslati elektronsku poštu sa novom mogućnošću za preuzimanje, za što kupac ne snosi nikakve troškove.
U slučaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti preuzimanje koji je uzrokovan zbog tehničkih problema na serveru trgovca, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavača koja će ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji.
U slučaju da kupac ne može preuzeti proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za trgovca, već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe trgovac ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužan kupcu omogućiti preuzimanje ili isporuku robe bez naknade.
Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan preuzeti proizvod, nakon toga više neće moći, bez obzira što je izvršio uplatu, preuzeti proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Podatke koje korisnik upisuje putem obrasca na stranici poppyshop.net ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su povjerljivi i štitimo ih u skladu sa zakonskim propisima. Osobni podaci će biti upotrijebljeni samo za namjene za koje je korisnik dao svoju suglasnost.

Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku. poppyshop.net za prijenos svih osobnih podataka korisnika koristi sigurnosnu tehnologiju SSL (Secure Socket Layer), kojom se kodiraju sve informacije poslane sa narudžbama.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava izdavača i nosioca programa na snimljenom i štampanom djelu su zadržana. Izdavač je POPPY d.o.o. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati proizvode trgovca niti bilo koji dio tih proizvoda.

OPĆE
POPPY d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijeniti će se na korištenje poppyshop.net stranice. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
Usluge koje Vam pruža poppyshop.net Internet prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama. POPPY d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Iako Vam POPPY d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, POPPPY d.o.o. ne može garantirati da će usluge na poppyshop.net odgovarati Vašim potrebama. POPPY d.o.o. također ne može garantirati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail [email protected] kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.